TEXTILPFLEGE

Grundbildung durch AlphaGrund bei der Textilpflege Weber

Grundbildung: Kommunikation, Alphabetisierung und Deutsch als Fremdsprache

Mündliche Kommunikation
Abbau von Sprachhemmungen  
Informationen verstehen und weitergeben 
Redewendungen für Standardsituationen im beruflichen Alltag  
Wirkung auf Andere und sicheres Auftreten  
Umgangsformen und Verhaltensregeln im Service 
Umgang mit Reklamationen und unzufriedenen Kunden

Ansprechpartnerin

Silvia Maier

BWNRW

Telefon 0211 4573 262 maier(at)bwnrw.de

Ort:

Filialen der Textilpflege Weber: Krefeld, Hüls und Kempen
Schulungsart: 

Inhouse-Schulungen in den Räumlichkeiten der einzelnen Filialen
Zielgruppe: 

Alle geringqualifizierten Mitarbeiter/-innen der Firma & Mitarbeitende mit Migrationshintergrund mit Schwierigkeiten in der deutschen Sprache
Umfang: 

25,5 Unterrichtsstunden 
Anzahl Teilnehmende: 

Gruppe A: 13
Gruppe B: 3  (Mitarbeitende mit Migrationshintergrund)

Vorteile…

… für Unternehmensleitungen:

Verbesserung betrieblicher Kommunikation 
Verbesserte Kundenkommunikation (u.a. Umgang mit Reklamationen) 
Regeln werden eingehalten 
Steigerung der Flexibilität, Beschäftigungsfähigkeit 
Bindung der Mitarbeitenden 
Mitarbeiterfluktuation gesunken 
Fehlzeiten reduziert

… für Beschäftigte:

Identifikation mit dem Unternehmen 
Mitarbeitende fühlen sich mehr wertgeschätzt 
weniger Mobbing
gesteigertes Selbstwertgefühl

„Eine reibungslose Kommunikation der Mitarbeiter untereinander und mit den Kunden ist für unser Unternehmen und als Dienstleister generell wichtig. (…) Unsere Beschäftigten fühlen sich wertgeschätzt und sind motivierter, wovon das Unternehmen insgesamt profitiert.“

Christoph Weber, Geschäftsführer bei Textilpflege Weber, Krefeld

„Um die Barrieren möglichst gering zu halten, fanden die ersten Angebote (..) in der Arbeitszeit statt. So fassten die Teilnehmenden nach und nach Vertrauen und ließen sich vom Nutzen der Angebote überzeugen.“

Christiane Houben, Trainerin

Trainerin Christiane Houben & Geschäftsführer Christoph Weber

Dieses Projekt wurde im Rahmen der AlphaDekade 2016-2026 mit Mitteln des BMBF unter
dem Förderkennzeichen W140400 gefördert. Projektlaufzeit: 01.10.2015 bis 30.09.2019.

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