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Mögliches Qualifizierungsangebot

KOMMUNIKATION IM TEAM UND BEIM KUNDEN

Sprechblase

©stux, pixabay

Neben fachlichen und persönlichen Kompetenzen müssen sich auch un– und angelernte Beschäftigte gut und sicher ausdrücken können z. B. bei der Zusammenarbeit im Team, auf der Baustelle oder im Gespräch mit den Kunden. Ziel ist es, Missverständnisse in der betrieblichen Kommunikation zu vermeiden und das Selbstvertrauen der Teilnehmenden in ihre sprachlichen Kompetenzen zu stärken.

Mögliche Inhalte:

  • Kommunikation im Team (Selbstreflexion)

  • Kommunikation mit den Kunden / Verhalten in speziellen Situationen, z. B. bei  Beschwerden

  • Seriöses Auftreten

  • Fachbegriffe verstehen und richtig einsetzen 

  • Umsetzen von Arbeitsanweisungen

  • Umfang:
    3 x 5 Std.
  • Anzahl:
    max. 10 Teilnehmende.

Diese Inhalte könnten zu den Grundbildungsbedarfen in Ihrem Betrieb passen?

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Best-Practice-Beispiel:                   

Kommunikation, Alphabetisierung und Deutsch als Fremdsprache – Textilpflege Weber.

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